{"id":707,"date":"2025-02-20T15:59:02","date_gmt":"2025-02-20T18:59:02","guid":{"rendered":"https:\/\/hotsites.adasa.df.gov.br\/?p=707"},"modified":"2025-02-20T16:12:44","modified_gmt":"2025-02-20T19:12:44","slug":"adasa-apresenta-resultados-da-pesquisa-de-satisfacao-sobre-servicos-de-agua-e-esgoto-no-df","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hotsites.adasa.df.gov.br\/index.php\/2025\/02\/20\/adasa-apresenta-resultados-da-pesquisa-de-satisfacao-sobre-servicos-de-agua-e-esgoto-no-df\/","title":{"rendered":"Adasa apresenta resultados da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o sobre servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto no DF"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"707\" class=\"elementor elementor-707\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-561e08c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"561e08c\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-01d8e1e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"01d8e1e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"506\" src=\"https:\/\/hotsites.adasa.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/resultado-da-pesquisa-de-satisfacao-1024x648.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-709\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hotsites.adasa.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/resultado-da-pesquisa-de-satisfacao-1024x648.jpeg 1024w, https:\/\/hotsites.adasa.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/resultado-da-pesquisa-de-satisfacao-300x190.jpeg 300w, https:\/\/hotsites.adasa.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/resultado-da-pesquisa-de-satisfacao-768x486.jpeg 768w, https:\/\/hotsites.adasa.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/resultado-da-pesquisa-de-satisfacao-1536x972.jpeg 1536w, https:\/\/hotsites.adasa.df.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/resultado-da-pesquisa-de-satisfacao.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" title=\"\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a69081 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2a69081\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ed058b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ed058b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Superintend\u00eancia de \u00c1gua e Esgoto (SAE) da Adasa apresentou, nesta ter\u00e7a-feira (6), os resultados da sexta edi\u00e7\u00e3o da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o, referente aos anos de 2023 e 2024. O levantamento avalia a percep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios sobre os servi\u00e7os p\u00fablicos de abastecimento de \u00e1gua e esgotamento sanit\u00e1rio prestados pela Caesb. O evento ocorreu no audit\u00f3rio Humberto Ludovico e contou com a presen\u00e7a de autoridades, representantes da concession\u00e1ria e membros da sociedade civil.<br \/><br \/>Durante a abertura do encontro, o ouvidor da Adasa, Fernando Martins, ressaltou a import\u00e2ncia dos achados na pesquisa para a tomada de decis\u00f5es. \u201cIdentificar com precis\u00e3o os pontos cr\u00edticos nos permite direcionar a\u00e7\u00f5es com mais efic\u00e1cia. Por isso, o trabalho precisava ser conduzido por uma equipe especializada, garantindo transpar\u00eancia e acessibilidade das informa\u00e7\u00f5es. Com dados concretos, conseguimos corrigir falhas e melhorar continuamente os servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.\u201d, afirmou.<br \/><br \/>O diretor da Adasa, F\u00e9lix Palazzo, refor\u00e7ou a relev\u00e2ncia da pesquisa e a necessidade de dados confi\u00e1veis: \u201c\u00c9 uma grande satisfa\u00e7\u00e3o estar aqui e acompanhar de perto essa iniciativa. Quero agradecer especialmente \u00e0 SAE pelo empenho em conduzir essa pesquisa, realizada h\u00e1 v\u00e1rios anos com periodicidade aproximadamente bianual.<br \/>Como o Fernando bem disse, sem dados, ficamos no achismo, e a chance de errar \u00e9 grande. Para tomar boas decis\u00f5es, precisamos de informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e de uma pesquisa robusta, feita no tempo certo\u201d, comentou.<br \/><br \/>A pesquisa entrevistou presencialmente 3.147 usu\u00e1rios residenciais atendidos pela Caesb em todas as 35 regi\u00f5es administrativas do Distrito Federal. O question\u00e1rio eletr\u00f4nico, composto por at\u00e9 60 perguntas, avaliou a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores em uma escala de 0 a 10. Entre os principais temas abordados, destacam-se a qualidade da \u00e1gua, a regularidade do abastecimento, a efici\u00eancia do atendimento ao consumidor e a manuten\u00e7\u00e3o dos hidr\u00f4metros.<br \/><br \/>Diante da vasta coleta de dados, o ouvidor da Caesb, Eduardo Soares, apontou a necessidade de estabelecer uma prioriza\u00e7\u00e3o na an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es. \u201cO cen\u00e1rio geral \u00e9 positivo, mas sempre h\u00e1 pontos a melhorar, e essa escuta ativa dos usu\u00e1rios \u00e9 fundamental nesse processo. Pesquisas como esta s\u00e3o fundamentais para ajustarmos nossos servi\u00e7os. Estabelecer prioridades dentro da an\u00e1lise pode ajudar a direcionar melhor os esfor\u00e7os e aprimorar a tomada de decis\u00e3o\u201d, pontuou.<br \/><br \/>Por fim, o superintendente da SAE, Rafael Mello, reiterou a import\u00e2ncia desta e de outras pesquisas para orientar pol\u00edticas p\u00fablicas e garantir maior efici\u00eancia na gest\u00e3o dos recursos h\u00eddricos e na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de saneamento \u00e0 popula\u00e7\u00e3o do DF. <br \/><br \/>Para acessar o relat\u00f3rio da pesquisa na \u00edntegra, clique aqui.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Superintend\u00eancia de \u00c1gua e Esgoto (SAE) da Adasa apresentou, nesta ter\u00e7a-feira (6), os resultados da sexta edi\u00e7\u00e3o da Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o, referente aos anos de 2023 e 2024. 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